近日針對(duì)農(nóng)村供電所派遣人員增多，新進(jìn)外委人員水平參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)簿弱特點(diǎn)。2015年3月2日，電力公司特邀我天地人公司一起開辦了外委人員營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
本次培訓(xùn)對(duì)象主要為各供電服務(wù)部營銷負(fù)責(zé)人，從事營銷工作的農(nóng)電工，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)80余人。從培訓(xùn)方案到課程安排，從授課地點(diǎn)到會(huì)場(chǎng)布置，都具有新的特點(diǎn)、新的亮點(diǎn)。
培訓(xùn)內(nèi)容從職業(yè)道德素養(yǎng)，供電服務(wù)開始，使外委人員首先樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念；接下來的是表計(jì)安裝、營銷抄核收的實(shí)際操作演練中，使外委人員對(duì)自身業(yè)務(wù)有了更清晰的了解。并結(jié)合培訓(xùn)根據(jù)員工在本職崗位上存在的實(shí)際困難，我們采用授課加提問解答及考試的方式，讓大家能夠盡快地熟練掌握操作技能知識(shí)，大大提高工作效率。
培訓(xùn)結(jié)束后，參培人員紛紛反映：“課程很能解決實(shí)際工作問題”、“我知道怎樣計(jì)算電費(fèi)”、“供電服務(wù)‘十個(gè)不準(zhǔn)’真的很受益”。
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